在家穿棉袄!西安今冬供暖投诉 70%为市政供暖温度不达标 供暖 投

昨日,华商报记者对2017年冬季开端以来的供热投诉进行梳理,截至昨日,华商报消息热线029-88880000共接到供暖投诉1081条,投诉问题重要集中在五个方面,其中最为凸起的问题为市政供暖不达标,占投诉总量的七成。

供暖投诉波及五大问题

投诉主要集中在五大问题上:市政供暖温度不达标、温度刚达标体感不温暖、自备锅炉温度不达标、因管网问题入住多少年没供暖、突然停暖。

五大问题中,市政供热温度不达标投诉占比最大,达70%,其次是自备锅炉温度不达标占14%,温度刚刚达标体感不暖和占6%,管网问题导致入住几年没暖气占6%,2%的投诉反映突然停暖的问题,此外还有2%的其他情况。

 市政供暖温度不达标

  晚上还要用电热毯

投诉中,不少市民反映小区属于市政供暖,但因为种种原因暖气不热,其中不少属于今冬煤改气后,供暖之初气源缓和导致,昨日回访时已有所改良,也有局部因为小区管网等其他原因导致。

市民薛先生家住城东十里铺米秦北路广馨苑小区,家里客厅和两个卧室均放置有温度计,入住11年来,除了第一年暖气很热外后面再没超过15℃。今年以来温度尤其低,早上和晚上个别显示9℃,中午为11℃,素来没超过12℃。因为太冷,平时在家都穿棉衣棉裤,一到晚上就要开空调,睡觉时还要用电热毯。家里有两位70多岁的白叟,冻得切实受不了。为此,他们屡次给物业和热力公司反映。

昨日,为该小区供热的北控嘉晟热力公司相干负责人称,接到反应后他们进行了入户考察,入户测温为15℃,薛先生家住顶楼,楼下两户业主均未应用暖气,这可能影响了薛先生家的温度,为此,他们让物业公司用二次管网进行微调,加大该业主家的入户流量。该负责人称,这种情形在良多小区都存在,不是热力公司烧得不热,也不是供的流量不够,而是由于管网梗塞或其余客观起因导致不达标,对这种情况他们无奈进行退费。

固然达标但体感不热

  在家还得穿棉衣

不少市民表现,市政供热定的尺度为18±2℃,但实在16℃和20℃的差异挺大,虽然温度计显示达标,但实际感到并不暖和,尤其是前几天下大雪后,他们呐喊气象变冷的时候能把暖气烧热门。

戴女士家住莲湖区任家庄小区,家里的暖气常常只有16℃、17℃,天暖和的时候感觉还能够,前一阵儿下大雪就感觉十分冷。“那几天暖气片摸着没有温度,在家还得穿棉衣。”戴女士说,感觉和没供暖差未几,她觉得交着钱还要受冻,真不如本人烧暖气。

王女士家住城北西航社区,今期开码结果开奖2017年3月4号,家里温度也一直是17℃左右,家里有个1岁多的孩子,前几天下雪太冷,在家一直衣着毛衣毛裤、加绒外裤、羽绒服,举动很不便利。而友人家的孩子在家只要要穿秋衣秋裤,让人很是爱慕。她认为,平季节能减排温度不用烧得太热,但碰到下雪天等极端气候,还是盼望能把暖气烧热点。

 自备锅炉温度不达标

  物业称会参照市政供暖退费

自备锅炉温度不达标占投诉的14%,不少业主对此很是苦恼,因为出了问题只能找物业,如果物业不论就很难维权。

陈先生家住城北奇星御园小区,属于小区自备锅炉供暖,小区是第4年供暖,从去年开始就不太热了。“平时有15℃、16℃,下雪那两天只有7℃、8℃。”陈先生说,小区自备锅炉收费和市政供热同为5.8元,但温度不达标只能找物业。1月7日,业主们一起去找物业,协商了整整一蠢才得到回答,许可越日出方案,尽量解决此事。

昨日,该小区物业负责人先容,此次暖气不热是因为热泵体系遇到极其天色后,地底下的热源抽不上来,为此,他们让供热公司从新调剂参数,在保障装备保险的条件下,尽量将温度往高烧。为了彻底解决此事,他们和供热公司协商,筹备再增添供热源,这样就须要打井,周期比拟长,目前已经拿了计划给街办等候批复。对于供热未达标的退费问题,他们已经贴出告诉,会参照市政集中供暖的划定,依照国度相关规定履行。

市政管网没接通

  入住几年未供暖

已经供热的因为暖气不热懊恼,还有业主入住几年没能供暖,只能靠空调取暖。

王女士家住新城区东元西路明府佳苑小区,2015年交房,买房的时候许诺市政供暖,室内供暖设施都装了,然而至今没能供上暖。“第一年说入住率要到达30%、第二年说管道没通,今年仍是没解决。”王女士说,因为不暖气,这几年他们始终用电暖气跟空调取暖,每个月将近1000元的电费,假如市政供暖可能一个采暖季2000多元钱就够了。前几天下雪特殊冷,在家开着空调都不感到温暖。

对此,该小区物业工作职员表示,当时和业主签合同时确切承诺市政供暖,但是市政的主管道一直没通,所以他们也没有措施。

不提前通知突然停暖

  也不说如何退费

投诉中,还有2%的业主反映因为收费、管网等问题,热力公司忽然停暖,停暖后不谈退费问题。

李女士家住莲湖区枣园西路三民汉风苑小区,1月1日,小区突然停暖,刚开始认为小区内部管网出了问题,物业检验了良久,最后才发明,是热力公司将暖气给停了,本来是供热公司设备出了问题。停暖一周多,热力公司派人来修理后才恢复供暖。

“热力公司不提前通知,事后也不说退费的问题,害咱们白白受冻。”李女士说,她觉得这种突然停暖又不退费的行动很分歧理。 华商报记者 赵瑞利

编纂:雷晓娟

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